УТВЕРЖДЕНО
приказ учреждения здравоохранения
«Минский областной клинический центр «Психиатрия-наркология»
24.12.2015 № 49-О
(в ред. приказов от 27.02.2018 № 9-О,
от 21.02.2019 № 11-О)
ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для пациентов
учреждения здравоохранения «Минский областной клинический центр «Психиатрия-наркология»
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «Минский областной клинический центр «Психиатрия-наркология» (далее – Правила) разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года «О здравоохранении» (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1993 г., № 24, ст.290; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2008 г., № 159, 2/1460) и Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов, утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября
2015 г. № 104.
Для целей Правил используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».
2. Правила обязательны для всех пациентов, обратившихся в учреждение здравоохранения «Минский областной клинический центр «Психиатрия-наркология» (далее – Центр) для оказания им медицинской и психологической помощи.
3.Правила размещаются в доступном для пациентов месте, а также на сайте www.mokc.by.
4. В целях своевременного оказания медицинской (психологической) помощи за Центром закреплены граждане Республики Беларусь, проживающие (пребывающие) на территории Минского района Минской области.
Иные граждане Республики Беларусь также имеют право на получение медицинской (психологической) помощи в Центре в порядке, предусмотренном Инструкцией о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания), утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22 декабря 2008 г. № 229.
Закрепление пациента осуществляется на основании заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Медицинская помощь гражданам Республики Беларусь может быть оказана в Центре анонимно в порядке и на условиях, определяемых Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
ГЛАВА 2
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ В АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ И В УСЛОВИЯХ ОТДЕЛЕНИЯ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ
5. При первом обращении в Центр пациент должен обратиться с документом, удостоверяющим личность в регистратуру, где на него заводится медицинская карта амбулаторного больного установленной формы.
6. На прием к врачу пациент может обратиться как по предварительной записи, так и в день обращения.
7.Организация предварительной записи пациента на прием к врачу в Центре осуществляться при непосредственном обращении пациента в регистратуру либо по телефону.
8. В случае, если пациент обращается за оказанием медицинской помощи без предварительной записи он должен сообщить об этом в регистратуру для своевременного предоставления его медицинской карты амбулаторного больного соответствующему врачу-специалисту.
9. Информация о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в Центре.
10. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется Центром в плановом и экстренном порядке после предварительного обследования или осмотра врача при обращении по профилю заболевания в соответствии с порядком госпитализации с указанием предварительного диагноза.
11. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в государственную службу скорой (неотложной) медицинской помощи по телефону 103.
12. В целях дальнейшего совершенствования организации медицинской помощи населению и реализации Концепции развития здравоохранения Республики Беларусь в Центре действует отделение дневного пребывания.
13. В отделение дневного пребывания Центра госпитализируются пациенты для обеспечения в амбулаторных условиях квалифицированной лечебно-диагностической, консультативной помощи больным, не нуждающиеся в круглосуточном наблюдении медицинского персонала.
14. Госпитализация больных в отделение дневного пребывания осуществляется по направлению врачей Центра (при обязательном согласовании с заведующим соответствующего структурного подразделения).
15. Прием больных в отделение дневного пребывания производится врачом-психиатром-наркологом (заведующим) и медицинской сестрой отделения дневного пребывания.
16. При поступлении в отделение дневного пребывания пациент представляет направление за подписью лечащего врача и заведующего отделением о необходимости проведения курса лечения в отделении дневного пребывания, результаты необходимых обследований, документ, удостоверяющий личность.
17. При приеме больного медицинская сестра вносит его паспортные данные в медицинскую карту амбулаторного больного установленной формы, знакомит его с распорядком работы и режимом отделения дневного пребывания.
18. Выписка из отделения дневного пребывания осуществляется:
при выздоровлении;
при стойком улучшении (в том числе после окончания комплексного курса лечения);
при необходимости перевода в другую организацию здравоохранения.
19. Перед выпиской производится заключительный осмотр пациента; в день выписки ему даются рекомендации по дальнейшему наблюдению, лечению.
20. При временной нетрудоспособности пациента, связанной с заболеванием, решаются экспертные вопросы по временной нетрудоспособности заведующим отделения дневного пребывания и заместителем главного врача по медицинской части.
21. В медицинской карте амбулаторного больного заведующий отделением дневного пребывания оформляет эпикриз с указанием диагноза, сроков лечения в отделении дневного пребывания, сведений о результатах проведенного обследования и лечения. Делается отметка о сроках временной нетрудоспособности.
ГЛАВА 3
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ, ГОСПИТАЛИЗАЦИИ, ПРЕБЫВАНИЯ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА, ГДЕ ЕМУ ОКАЗЫВАЛАСЬ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ ЦЕНТРА
22. Стационарная медицинская помощь в Центре представлена в виде комплексной психосоциальной реабилитационной программы лечения химических зависимостей (алкоголь, наркотики, в.т.ч курительные смеси) и игровой зависимости рассчитанной на 29 дней.
23. Программа сочетает блок профессиональной медицинской и психологической помощи с 12-шаговой программой движения Анонимных Алкоголиков (АА) и Анонимных Наркоманов (NA) и социальной поддержкой.
24. В программу принимаются лица на контрактной основе, добровольно решившие прекратить употребление алкоголя и наркотиков, перестать играть.
25. Госпитализация в реабилитационное наркологическое отделение осуществляется:
по направлению врача-специалиста – для лиц, проживающих (пребывающих) на территории Минской области – бесплатно;
на основании заключенного договора – для иных лиц, в том числе иностранных граждан – на платной основе.
Возможно анонимное лечение на платной основе.
26. Пациент или его законный представитель при госпитализации в реабилитационное наркологическое отделение представляет медицинским работникам следующие документы:
направление на госпитализацию (при его наличии);
паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца;
паспорт или иной документ его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства, или международной организацией;
страховой полис на медицинское страхование – при его наличии.
27. В отделении обязательно проводится осмотр пациента на наличие инфекционных заболеваний, при необходимости выполняется санитарная или дезинсекционная обработка (в случае выявления распространенного педикулеза волосы могут быть удалены).
28. Выписка пациента из реабилитационного наркологического отделения производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением.
29. До окончания срок лечения, предусмотренного пунктом 22 Правил, выписка пациента производится по заключению врачебно-консультационной комиссии в случаях:
по заявлению пациента или его законного представителя о его досрочной выписке. Заявление подшивается в медицинскую карту стационарного больного;
в случаях нарушения пациентом контрактных условий и настоящих Правил.
30. При выписке пациента из Центра оформляется соответствующая медицинская документация.
ГЛАВА 4
ГРАФИК РАБОТЫ ЦЕНТРА, ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
31. Центр работает ежедневно по следующему графику:
31.1. отделения, оказывающие медицинскую и психологическую помощь, расположенные по адресу: г. Минск, ул. П. Бровки, д.7:
психиатрическое диспансерное отделение, наркологическое диспансерное отделение, организационно-методический консультативный отдел, отделение оказания психологической помощи, отделение дневного пребывания, отделение для оказания анонимной наркологической
помощи – понедельник-пятница с 8:00 до 17:00;
реабилитационное наркологическое отделение – понедельник-воскресенье круглосуточно;
31.2. отделения, расположенные по адресу: Минский р-н,
пос. Юбилейный, ул. Я. Купалы, 7-1:
химико-токсикологическая лаборатория, отделение экспертизы опьянения – понедельник-воскресенье круглосуточно.
32. В целях оказания беспрепятственной психологической помощи населению в Центре организована работа «Линия телефона доверия» на базе отделения оказания психологической помощи, где можно получить бесплатную анонимную квалифицированную психологическую помощь ежедневно с 8-00 до 22-00 по телефонам:
8-029-101-73-73 (велком);
8-029-774-66-59 (МТС);
8-017-331-90-64; 8-017-292-03-81.
33. Для оказания платных услуг время работы отделений, оказывающих медицинскую и психологическую помощь в амбулаторных условиях, по адресу: г. Минск, ул. П. Бровки, 7, может быть установлено по следующему графику:
понедельник-пятница с 17:00 до 20.00;
суббота с 9:00 до 16:00.
34. Информация о времени работы Центра и времени приема его должностных лиц вывешивается на видном месте в холле и на сайте www.mokc.by.
ГЛАВА 5
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
35. При обращении пациента в Центр для получения медицинской и психологической помощи, пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41 и 42 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», статьями 21 и 22 Закона Республики Беларусь «Об оказании психиатрической помощи» и иными актами законодательства.
36. Пациент имеет право на:
получение медицинской (психологической) помощи при обращении в Центр;
выбор лечащего врача (психолога) при обращении в Центр;
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
пребывание в Центре в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников Центра;
получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской, в том числе психиатрической помощи, а также психологической помощи, предполагаемой продолжительности их применения, возможных рисках, о побочных эффектах и ожидаемых результатах;
получение информации о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, психологов, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья с его письменного согласия;
отказ от оказания медицинской помощи. При этом ответственность за состояние своего здоровья несет пациент;
облегчение боли, связанной с заболеванием, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей Центра;
приглашение любого врача-специалиста (с его согласия) для участия в заседании врачебно-консультационной комиссии по вопросам оказания психиатрической помощи;
обжалование действий (бездействия) должностных лиц Центра;
реализацию иных прав в соответствии с настоящим Законом и иными актами законодательства.
Предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
37. Пациент обязан:
заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
уважительно относиться к работникам Центра и другим пациентам;
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
соблюдать настоящие Правила, бережно относиться к имуществу Центра;
возмещать ущерб в случае утраты или повреждения имущества Центра;
соблюдать санитарно-гигиенические нормы. Посещать кабинеты Центра без верхней одежды согласно требованиям санитарно-противоэпидемического режима и настоящих правил (по желанию пациент может оставлять верхнюю одежду в гардеробе Центра в осенне-весенне-зимний период года).;
своевременно явиться на прием к врачу;
при невозможности явиться на прием к врачу в назначенное время информировать сотрудников Центра заблаговременно, но не позднее чем за сутки;
выполнять иные обязанности, предусмотренные актами законодательства Республики Беларусь.
ГЛАВА 6
ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ЦЕНТРЕ
38. Лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения в Центре не обслуживаются.
- Распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ в Центре строго запрещено, за исключением лекарственных наркотических средств и психотропных веществ, принимаемых в качестве лечения по назначению врача Центра.
40. Курение в помещениях Центра и на лестничных площадках строго запрещено.
41. Использование средств мобильной связи во время оказания медицинской помощи строго запрещено.
42. Пациентам и сопровождающим их лицам необходимо придерживаться правил поведения в общественных местах.
43. Пациентам, находящимся на стационарном лечении в реабилитационном наркологическом отделении:
43.1. категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара;
43.2. пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медицинского персонала;
43.3. не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована;
43.4. во всех помещениях и на территории Центра необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения;
43.5. покидать отделение допускается только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории Центра). Посещение магазина осуществляется в установленное время в сопровождении работника отделения;
43.6. строго придерживаться назначенного врачом режима, выполнять назначения врача;
43.7. ассортимент передаваемых продуктов должен соответствовать перечню разрешенных для передачи продуктов, который размещен на стенде в отделении;
43.8. разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильнике для пользования, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О., палата, дата получения передачи) и следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.
43.9. по личной просьбе и по согласованию с медицинским работником отделения предоставляется право на посещение родственниками и другими лицами в строго регламентируемое время не нарушая при этом распорядок дня и права других пациентов;
43.10. запрещается использование средств мобильной связи на весь период лечения.
44. В случае грубого или неоднократного нарушения настоящих Правил пациент, находящийся на стационарном лечении, может быть выписан по заключению врачебно-консультационной комиссии с внесением отметки о нарушении режима в листок нетрудоспособности (при его оформлении).
45. Для пациентов реабилитационного наркологического отделения установлен следующий распорядок дня:
7.00 подъем
7.10 -7.25 зарядка
7.25- 8.30 утренний туалет
8.30 - 9.00 завтрак
9.20 - 9.45 утренний шеринг
9.55 - 10.35 лекция
10.50 - 11.35 группа телесно-ориентированной терапии
11.50 - 14.00 динамическая группа
14.05 - 14.30 обед
14.30 -16.00 индивидуальные консультации / прогулка
16.00- 18.00 структурированная группа
18.00 - 18.30 ужин
18.30 - 20.00 12-ти шаговая группа
20.10 - 21.00 вечерний шеринг (вторник)
20.30 - 21.30 час поэзии (четверг)
21.30 - 22.30 выполнение домашнего задания
22.30 - 23.00 проведение гигиенических процедур
23.00 отбой.
В субботу, воскресенье и праздничные дни программа реабилитации немного отличается.
ГЛАВА 7
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ЦЕНТРЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ И ЛИЦАМ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА, ПОСТОЯННО ПРОЖИВАЮЩИМ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ
46. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются Центром на платной основе в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 г. №182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения»).
47. Платные медицинские услуги в Центре оказываются гражданам Республики Беларусь на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).
48. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых гражданам Республики Беларусь государственными учреждениями здравоохранения, устанавливается Советом Министров Республики Беларусь (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 г. №182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения»).
49. Цены на платные виды медицинской помощи и услуг, оказываемые населению в Центре, формируются в установленном порядке.
50. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в Центре, а также порядок и условия их предоставления населению размещаются на информационных стендах в доступных для обозрения местах, а также на сайте www.mokc.by.
51. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.
52. Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.
ГЛАВА 8
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА
53. Информация о состоянии здоровья пациентов, а также иные сведения о пациентах являются врачебной тайной, охраняются законом и могут предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
54. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
55. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.
56. Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.
57. По просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.
58. Использование информации о состоянии здоровья пациента в образовательном процессе и научной литературе допускается только с согласия пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
59. Предоставление информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти - и информация о результатах патологоанатомического исследования, (далее - врачебная тайна) без согласия пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», допускается по запросу в письменной форме и (или) в виде электронного документа, оформленного в соответствии с законодательством Республики Беларусь об электронных документах и электронной цифровой подписи:
59.1. Министерства здравоохранения Республики Беларусь, главных управлений, управлений (отделов) здравоохранения областных исполнительных комитетов и Комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета в целях организации оказания медицинской помощи пациенту, осуществления в пределах их компетенции контроля за правильностью ее оказания или при угрозе распространения инфекционных заболеваний, а также при осуществлении государственного санитарного надзора;
59.2. организаций здравоохранения в целях организации оказания медицинской помощи пациенту или при угрозе распространения инфекционных заболеваний;
59.3. органов уголовного преследования и суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством;
59.4. органов внутренних дел о явке (неявке) лица, обязанного возмещать расходы, затраченные государством на содержание детей, находящихся на государственном обеспечении, в государственную организацию здравоохранения для прохождения медицинского осмотра, а также о прохождении (непрохождении) этим лицом медицинского осмотра;
59.5. органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность, в связи с осуществлением такой деятельности;
59.6. страховых организаций, Белорусского бюро по транспортному страхованию для решения вопроса о назначении страховых выплат;
59.7. местных органов военного управления для медицинского освидетельствования граждан при призыве на воинскую службу;
59.8. органов дознания в связи с проведением экспертиз для решения вопроса о возбуждении уголовного дела;
59.9. органов внутренних дел о прохождении (непрохождении) медицинского переосвидетельствования водителей механических транспортных средств, самоходных машин, наличии заболевания или противопоказания, препятствующих управлению механическими транспортными средствами, самоходными машинами;
59.10. нанимателя в связи с проведением расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания;
59.11. в иных случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь.
60. Кроме случаев, указанных в пункте 59 настоящих Правил, без согласия лица, обязанного возмещать расходы, затраченные государством на содержание детей, находящихся на государственном обеспечении, или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», Центр предоставляет засвидетельствованную копию заключения врачебно-консультационной комиссии о наличии либо отсутствии заболеваний, при которых родители не могут выполнять родительские обязанности, по запросу в письменной форме и (или) в виде электронного документа, оформленного в соответствии с законодательством Республики Беларусь об электронных документах и электронной цифровой подписи:
60.1. управлений (отделов) образования местных исполнительных и распорядительных органов - в случаях, когда дети находятся на государственном обеспечении в детских домах семейного типа, опекунских семьях, приемных семьях;
60.2. детских интернатных учреждений, государственных учреждений профессионально-технического, среднего специального, высшего образования, детских домов семейного типа, опекунских семей, приемных семей - в случаях, когда дети находятся на государственном обеспечении в этих учреждениях, семьях;
60.3. прокурора.
61. После смерти пациента разглашение информации, составляющей врачебную тайну, не допускается, за исключением случаев:
61.1. предусмотренных подпунктами 59.3 и 59.10 пункта 59 Правил;
61.2. если при жизни пациент дал в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь, письменное согласие на разглашение информации, составляющей врачебную тайну, после его смерти в отношении определенного либо неопределенного круга лиц;
61.3. предоставления информации лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
62. В целях организации оказания медицинской помощи пациенту, а также предотвращения распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний информация, составляющая врачебную тайну, может направляться организацией здравоохранения в иные государственные организации здравоохранения, к компетенции которых относится решение соответствующих вопросов, в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
63. Центр обязан представлять информацию, составляющую врачебную тайну, без согласия пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», а также без запроса, указанного в пункте 59 Правил:
63.1. в правоохранительные органы при наличии оснований, позволяющих полагать, что вред здоровью причинен в результате противоправных действий, в том числе дорожно-транспортных происшествий, а также в случаях, если состояние или заболевание пациента могут угрожать жизни и (или) здоровью людей, в порядке и по перечню, установленным Советом Министров Республики Беларусь;
63.2. в органы государственного управления, осуществляющие организацию мероприятий и координирующие деятельность республиканских органов государственного управления, местных исполнительных и распорядительных органов в ходе ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, актов терроризма и массовых беспорядков, в отношении лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, актов терроризма и массовых беспорядков;
63.3. в Министерство иностранных дел Республики Беларусь в отношении иностранных граждан, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, актов терроризма и массовых беспорядков.
64. Обязанность сохранять врачебную тайну наравне с медицинскими работниками распространяется также на лиц, которым в установленном настоящим Законом порядке стали известны сведения, составляющие врачебную тайну.
65. Центр обеспечивают хранение медицинских документов в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.
66. Обо всех случаях предоставления информации о состоянии здоровья пациента и иных сведений о нем делается соответствующая запись в медицинской карте больного.
ГЛАВА 9
ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ ПАЦИЕНТУ ЛИБО ЛИЦАМ, УКАЗАННЫМ В ЧАСТИ ВТОРОЙ СТАТЬИ 18 ЗАКОНА
РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗДРАВООХРАНЕНИИ»
67. По желанию пациента, уполномоченных им лиц или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», Центр выдает выписку из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь (Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200).
68. Порядок осуществления административных процедур регулируется Законом Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. «Об основах административных процедур».
69. В целях выполнения вышеуказанных нормативных правовых актов в Центре утвержден Перечень административных процедур, осуществляемых по заявительному принципу «Одно окно», информация о порядке их осуществления размещена на информационных стендах «Одно окно».
ГЛАВА 10
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И (ИЛИ)
КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
70. Граждане имеют право на обращение в Центр путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
71. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент или его законный представитель может обратиться к заведующему отделением.
При неудовлетворении его законных претензий - к заместителю главного врача по медицинской части, а также непосредственно к главному врачу.
Прием посетителей главным врачом и его заместителями осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком приема граждан администрацией Центра.
График приема граждан администрацией Центра размещен на информационных стендах Центра, а также на сайте www.mokc.by.
72. При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.
73. Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.
74. Результаты рассмотрения устного обращения представляются пациенту или его законному представителю в устной форме с записью в медицинской карте больного.
75. Письменное обращение должно содержать конкретную информацию, четко сформулированные вопросы и требования, подпись пациента или его законного представителя, с указанием фамилии, имени, отчества, места жительства (места пребывания).
Результаты рассмотрения письменного обращения представляются пациенту либо его законному представителю в письменном виде, в порядке и в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
76. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений, которая предоставляется пациентам по первому требованию.
77. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящие органы или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.